Politica de expediere
Politica de livrare
Ultima actualizare: 15.05.2026
Această Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe website-ul ordineacasa.com, operat de MRC INVESTMENT SRL.
1. Zone de livrare
Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
În prezent, nu efectuăm livrări internaționale.
2. Modalitate de livrare
Comenzile sunt livrate prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Clientul este responsabil pentru completarea corectă și completă a datelor de livrare: nume, prenume, număr de telefon, adresă, localitate, județ și cod poștal, dacă este cazul.
3. Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
Termenul poate varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor, programul curierului, perioadele aglomerate, condițiile meteo sau alte situații independente de controlul nostru.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
4. Costul livrării
Costul standard al livrării este de 25 lei.
Pentru comenzile cu valoare de minimum 300 lei, livrarea este gratuită.
Costul final al livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
5. Metode de plată disponibile
Pentru comenzile plasate pe ordineacasa.com sunt disponibile următoarele metode de plată:
- plata online cu cardul;
- plata ramburs, cash la curier.
În cazul plății ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii la livrare, direct către curier.
6. Confirmarea și expedierea comenzii
După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare pe e-mail.
După expedierea comenzii, clientul poate primi informații privind livrarea, inclusiv număr de urmărire, dacă acesta este disponibil din partea curierului.
7. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.
Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul.
În cazul în care produsul ajunge deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid la adresa de e-mail adrianmarcu586@gmail.com, împreună cu numărul comenzii și fotografii relevante.
8. Date de livrare greșite sau incomplete
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date greșite, incomplete sau din cauza imposibilității de contactare a clientului, eventualele costuri suplimentare de transport sau relivrare pot fi suportate de client.
9. Comenzi refuzate sau neridicate
În cazul comenzilor refuzate la livrare sau neridicate de la curier, ne rezervăm dreptul de a solicita clientului achitarea costurilor de transport generate de expediere și retur.
Pentru comenzile ulterioare, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans.
10. Întârzieri
Facem toate eforturile pentru ca produsele să fie livrate în termenul estimat de 1-3 zile lucrătoare.
Cu toate acestea, pot apărea întârzieri cauzate de curier, trafic, condiții meteo, perioade de reduceri, sărbători legale sau alte situații independente de noi.
În cazul unor întârzieri semnificative, clientul ne poate contacta pentru verificarea statusului comenzii.
11. Contact pentru livrare
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
MRC INVESTMENT SRL
E-mail: adrianmarcu586@gmail.com
Telefon: 0728147432
Adresă: Str. Mihai Bravu nr. 53A, cod poștal 077010, Sat Afumați, Județ Ilfov, România